Tout commence par une compréhension claire du rôle et du mandat que la Ville de Victoriaville a à remplir.

Dans l'esprit des élus victoriavillois, la mission de la Ville en regard de sa population consiste à :

Offrir des services de qualité et contribuer à la création de conditions favorables au développement de la collectivité.

Afin de guider ses actions, le Conseil municipal a développé une planification stratégique dans laquelle figure la vision du Conseil, soit de faire de Victoriaville, une ville qui, en plus d'être le moteur du développement régional, veut devenir la ville en région la plus actuelle au Québec.